Tech Support
Ledgnd is ter uitbreiding van het team Sensor Services op zoek naar een Tech Support Medewerker met affiniteit voor techniek, data en de glastuinbouw.
"Zonder sensoren geen data. Zonder data geen slimme teelt. En zonder jou? Geen uptime."
Als Tech Support Medewerker ben jij het centrale technische aanspreekpunt binnen Ledgnd. Meer dan 250 telers sturen hun teelt op data uit MyLedgnd, en jij zorgt dat de sensoren achter die data blijven draaien: je bewaakt de uptime, lost storingen op en maakt sensoren installatieklaar. Het ene moment achter je scherm, het andere moment in de kas.
Goed om te weten: Ledgnd levert zelf geen sensoren. Wij adviseren telers onafhankelijk over de keuze en accuratie ervan, en jij speelt daarin een sleutelrol.
Werken bij Ledgnd
Bij Ledgnd zijn we pioniers in data-gedreven glastuinbouw. Met onze SaaS-oplossing (MyLedgnd) zetten we meetdata in de kas om in waardevolle inzichten. Door de data van het gewas en microklimaat inzichtelijk te maken en te analyseren, helpen we telers weloverwogen beslissingen te nemen en hun teeltproces te optimaliseren.
Ledgnd is een dynamische en informele organisatie waar we korte communicatielijnen hebben. We geloven in het motto “work hard, play hard”. We werken hard voor uitstekende resultaten, en daar tegenover staat dat er ook voldoende ruimte is voor ontspanning en teamactiviteiten. We werken hier met plezier! Bij Ledgnd hechten we veel waarde aan een werkomgeving waarin iedereen zich thuis voelt en zichzelf kan zijn.
Taken en verantwoordelijkheden
- Tickets: Technische tickets oppakken, registreren en afhandelen in het interne ticketsysteem.
- Storingen oplossen: Problemen met sensoren onderzoeken en oplossen. Waar nodig escaleer je deze en zet je ze uit bij de leverancier.
- Werkvoorbereiding: Sensoren configureren, testen en gereedmaken voordat de klant of installateur ze installeert
- Uptime bewaken: De uptime van sensoren en dataverbindingen bewaken en via MyLedgnd zo hoog mogelijk houden.
- Onafhankelijk adviseren: Adviseren over de keuze en nauwkeurigheid van sensoren. Ledgnd levert zelf geen sensoren.
- Intern aanspreekpunt: Fungeren als intern aanspreekpunt voor alle technische vragen binnen het bedrijf.
- De kas in: Periodiek op locatie in de kas sensoren controleren en nalopen.
Wat breng je mee?
- Opleiding: Je hebt een afgeronde mbo-opleiding en aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau.
- Ervaring: Je hebt enige ervaring in een support- of servicerol.
- Vaardigheden: Je bent probleemoplossend en analytisch, servicegericht en hands-on. Daarnaast ben je communicatief sterk, werk je gestructureerd en heb je affiniteit met techniek, data en digitale systemen.
- Sector: Je hebt affiniteit met de glastuinbouw en bent bereid om regelmatig de kas in te gaan.
- Regio & rijbewijs: Je woont in of rond Vlaardingen, regio Rotterdam of het Westland en bent in het bezit van rijbewijs B.
- Beschikbaarheid: Je bent 40 uur per week beschikbaar.
Kennis van sensortechniek is geen vereiste. Dit leren wij je volledig aan.
Wat bieden wij?
- Een vast dienstverband van 40 uur per week.
- Een afwisselende fulltime functie waarin techniek en klantcontact samenkomen.
- Een volledig inwerktraject in sensortechniek en ons platform MyLedgnd.
- Een laptop van de zaak, telefoonvergoeding, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Ruimte om je te ontwikkelen tot hét technische aanspreekpunt binnen een jong en groeiend bedrijf.
- Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring en in overleg wordt vastgesteld.
Een dag bij Ledgnd
08:30
Start van de dag
Koffie erbij, MyLedgnd open. Eén sensor in het Westland geeft sinds vannacht geen data door: je maakt een ticket aan en duikt erin.
10:00
Werkvoorbereiding
Voor een nieuwe klant configureer en test je twintig sensoren, zodat de installateur volgende week alleen nog hoeft op te hangen.
12:00
Pauze
In de pauze daag je een collega van het salesteam uit voor een fanatiek potje pingpong (waarbij fanatiek een understatement is).
13:15
De kas in
Je rijdt naar de kwekerij van die haperende sensor, lost de dataverbinding ter plekke op en sluit het ticket af. De teler zwaait je uit met een doos tomaten.
15:30
Intern aanspreekpunt
Terug op kantoor beantwoord je technische vragen van collega’s en zet je een leveranciersvraag uit over een nieuw sensortype.
16:45
Dagafsluiting
Laatste tickets weg, werkvoorbereiding voor morgen klaar. En om 17:00 uur pak je je revanche op die verloren pingpongwedstrijd.
Geen sensorkennis? Geen probleem.
Wat je meebrengt: technisch inzicht en een hands-on mentaliteit. De rest leren wij je, met een volledig inwerktraject in sensortechniek en MyLedgnd.
Hoe gaan wij te werk?
CV & Motivatie
Stuur je cv en korte motivatie via het onderstaande formulier.
Ontvangstbevestiging
Als we je sollicitatie hebben ontvangen, krijg je een ontvangstbevestiging.
Uitnodiging
Na de sluitingsdatum laten we je weten of je bent uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek.
Kennismaking
Tijdens de kennismaking leren we elkaar beter kennen en kun je beoordelen of jij ook een echte Ledgnd wilt worden.
Solliciteer nu
We zijn benieuwd naar jouw verhaal. Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
